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銀行服務(wù)評(píng)價(jià)器詢問報(bào)價(jià),如江好口碑
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
一般而言，評(píng)價(jià)器的接口和通信模式基本上都是單一且固定的，常見的應(yīng)用場(chǎng)景，是古老的USB插卡式物理按鍵評(píng)價(jià)器。窗口工作人員登陸后可自動(dòng)識(shí)別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項(xiàng)、崗位職責(zé)等。顯然，這種單一的接線方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為此，如江科技的“I系列智能觸摸評(píng)價(jià)器”同時(shí)將2種組網(wǎng)方式融合于一身，替代所有評(píng)價(jià)類設(shè)備，適應(yīng)復(fù)雜多變的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
種，通過無線網(wǎng)絡(luò)連接?？蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，觸摸評(píng)價(jià)器自帶WIFI模塊，與客戶端、以及服務(wù)器端通過此網(wǎng)絡(luò)建立連接，免去了繁瑣的布線。特別適用于內(nèi)部已經(jīng)架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況。
第二種，通過專用USB線連接。4、投訴建議，群眾可通過窗口評(píng)價(jià)交互終端發(fā)起投訴或建議，后臺(tái)管理人員將實(shí)時(shí)接收到此信息并及時(shí)處理、集中管理。I系列觸摸評(píng)價(jià)器無需接入網(wǎng)絡(luò)，只需要一臺(tái)工作電腦，安裝I系列觸摸評(píng)價(jià)器客戶端軟件，然后將I系列觸摸評(píng)價(jià)器通過專用USB線與工作電腦連接即可。但工作電腦需要能夠與服務(wù)器端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊。適用商場(chǎng)無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)較弱不穩(wěn)定，或不希望I系列接入商場(chǎng)內(nèi)網(wǎng)的情況。
第三種、通過RJ45連接。I系列觸摸評(píng)價(jià)器無需接入工作人員電腦，借助專用通訊套件接入單位網(wǎng)絡(luò)，解決單位沒有電腦，不能提供無線環(huán)境的情況。
多媒體多人服務(wù)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)是一款機(jī)滿意度調(diào)查、多媒體發(fā)布、自助查詢等眾多功能于一體的綜合性云服務(wù)系統(tǒng)，并且無需安裝任何軟件，管理者可隨時(shí)隨地地管理和查看數(shù)據(jù)。
其中滿意度調(diào)查又稱評(píng)價(jià)，交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供了豐富的評(píng)價(jià)選項(xiàng)如多人評(píng)價(jià)、單人評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)留言、評(píng)價(jià)拍照、業(yè)務(wù)選擇評(píng)價(jià)等等，同時(shí)有提供了豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查看，支持隨時(shí)導(dǎo)出到Excel表格中。
媒體發(fā)布功能指的是評(píng)價(jià)系統(tǒng)同一運(yùn)服務(wù)器支持圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、HTML、Word、PPT、PDF等多種類型的內(nèi)容發(fā)布，可定制打不末班，發(fā)布區(qū)域大小，數(shù)量可任意調(diào)整。
交互策略是交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)的特色功能，可快速響應(yīng)客戶的定制化需求，如定制界面、定制功能、定制交互流程，并且無需升級(jí)，一鍵即可發(fā)布定制的內(nèi)容。
交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)創(chuàng)新地開發(fā)了防惡意評(píng)價(jià)功能。在評(píng)價(jià)的同時(shí)，評(píng)價(jià)交互終端設(shè)備會(huì)自動(dòng)記錄現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾重復(fù)人員的評(píng)價(jià)記錄、內(nèi)部員工的評(píng)價(jià)記錄，保障了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。
如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
1.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單，僅需對(duì)計(jì)算機(jī)有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。軟件安裝包自帶數(shù)據(jù)庫(kù)，無需調(diào)試，可以直接使用。
2.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能強(qiáng)大，包含如下統(tǒng)計(jì)功能：評(píng)價(jià)明細(xì)統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)窗口統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)柜員統(tǒng)計(jì)，評(píng)價(jià)器業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
3.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端登入界面及評(píng)價(jià)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業(yè)。
4.客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動(dòng)登入功能，方便工作人員使用。
5.獨(dú)有的窗口業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)功能，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的評(píng)價(jià)查詢。
6.獨(dú)有的在線員工查詢功能，評(píng)價(jià)管理人員可實(shí)時(shí)查看在線登入的柜員。
7.獨(dú)有的考勤功能，評(píng)價(jià)管理人員可以查看所有員工的登入退出時(shí)間。
8.差評(píng)報(bào)警功能，管理人員可接收到客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的差評(píng)實(shí)時(shí)報(bào)警，有利于及時(shí)處理辦事人員不滿的和需求。
9.公司客提供軟件接口，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接使用
客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器軟件即可放置于省機(jī)構(gòu)管理工作站，集中收集評(píng)價(jià)結(jié)果，也可分散放置于各市機(jī)構(gòu)管理工作站，只需配置好數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的IP地址、數(shù)據(jù)庫(kù)名稱即可，收集所屬網(wǎng)點(diǎn)終端的評(píng)價(jià)結(jié)果并上傳至省機(jī)構(gòu)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)。
WEB應(yīng)用服務(wù)器安裝在省機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)器上，經(jīng)IIS發(fā)布后，可以在本地或遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)電腦上，使用IE打開客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)查詢管理主頁(yè)面，系統(tǒng)支持局域網(wǎng)內(nèi)任意個(gè)評(píng)價(jià)查詢終端通過方式進(jìn)行訪問查詢，形成一定范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)絡(luò)，能對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)情況、評(píng)價(jià)滿意度等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，針對(duì)預(yù)設(shè)的項(xiàng)目對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)支行數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析，生成曲線圖、各式報(bào)表，為管理部門提供決策支持。客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)支持Windows平臺(tái)的MySql、MSSQLServer2005和UNIX/Windows平臺(tái)的Sybase/Oracle/DB2等大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。新式服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器已突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)功能的作用，而慢慢向**化發(fā)展，不僅可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語(yǔ)音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
